Cartes d'hôtes en Suisse : les transports publics offerts à vos voyageurs

Une carte que l'hébergeur remet à chaque voyageur qui passe la nuit dans la région. Selon Suisse Tourisme, la plupart des destinations suisses en proposent une dès une nuit réservée, et presque toutes donnent accès gratuitement aux transports publics, avec des réductions sur des visites et des activités.

Dans la plupart des cas, elle ne s'achète pas : on la reçoit parce qu'on dort sur place. À Bâle, par exemple, la BaselCard n'est plus en vente, elle est réservée aux personnes qui passent la nuit dans le canton de Bâle-Ville.

Gratuite pour le voyageur, financée par la taxe de séjour

Le voyageur ne paie rien de plus : la carte est financée par la taxe de séjour qu'il paie déjà. Bâle l'explique clairement, chaque visiteur qui passe la nuit dans le canton reçoit une BaselCard en échange de la taxe de séjour. Les habitants du canton, qui ne paient pas cette taxe, n'y ont pas droit.

Un avantage que beaucoup découvrent trop tard

Un voyageur qui ne connaît pas la carte achète son billet à la gare, paie le bus pour venir chez vous, et l'apprend parfois en partant. C'est de l'argent perdu pour lui, et une occasion manquée pour vous de montrer que vous pensez à ces détails.

Les grandes villes, sauf Zurich, et la plupart des régions touristiques. Le tableau reprend les principales cartes, d'après les sites des offices du tourisme consultés en octobre 2026. Les conditions évoluent : vérifiez toujours auprès de votre office avant d'en parler à vos voyageurs.

Ailleurs, les cartes régionales sont nombreuses. L'Interlaken Guest Card, le Jura Pass, la carte Explore de la région de Nyon, la carte d'hôte de Coire ou celle de la Basse-Engadine donnent aussi accès aux transports publics dès la première nuit. À Arosa, la carte d'hôte inclut même les remontées mécaniques.

Certaines cartes ne valent qu'en été, comme la Gstaad Card ou la carte Bienvenue de Villars. D'autres demandent un séjour plus long : l'Appenzell Holiday Card est remise à partir de trois nuits.

Pas forcément : tout dépend de la région et du type d'hébergement. C'est la première question à poser, avant de promettre quoi que ce soit à vos voyageurs.

• Oui, quel que soit le logement : à Bâle, la BaselCard concerne aussi les logements Airbnb. À Berne, tous les hébergeurs de la ville doivent remettre le Bern-Ticket. Dans le canton de Neuchâtel, les appartements et maisons de vacances sont inclus.
• Oui, après inscription : à Genève, l'hébergeur doit s'inscrire auprès de Genève Tourisme pour pouvoir émettre la carte numérique.
• Non pour les logements privés : à Lausanne, les appartements et chambres de particuliers ne donnent pas droit à la Lausanne Transport Card, contrairement aux hôtels et aux appartements avec services.
• Selon le partenariat : au Tessin, le Ticino Ticket est remis par les hébergements partenaires, surtout des hôtels, des auberges de jeunesse et des campings. Pour un appartement de vacances, posez la question à votre organisation touristique régionale.

Qui contacter

Votre office du tourisme local ou régional : c'est lui qui gère la carte, et souvent aussi la taxe de séjour. Demandez-lui trois choses : si votre logement y a droit, comment vous inscrire, et comment la carte est remise au voyageur.

Un lien direct : la taxe de séjour finance la carte, et c'est parce que le voyageur la paie qu'il reçoit la carte. À Genève, le voyageur s'acquitte de la taxe et reçoit en échange la carte de transport numérique.

Ce lien a une conséquence pour vous : la carte n'est pas un cadeau que vous pouvez retirer pour baisser votre prix. À Berne, il est explicitement interdit de renoncer au Bern-Ticket en échange d'une taxe réduite.

Quand Airbnb encaisse la taxe

Dans plusieurs cantons et communes, Airbnb perçoit la taxe de séjour à votre place et la reverse directement. Cela ne règle pas pour autant la question de la carte : à Genève, Airbnb encaisse la taxe, mais c'est toujours à l'hôte de remettre la carte de transport. Vérifiez auprès de votre office ce qui reste à votre charge.

Chaque région a son système, mais la plupart passent aujourd'hui par le numérique : un lien, un code ou une application web, plutôt qu'une carte en carton.

• Bâle : la BaselCard est remise à l'arrivée et s'ajoute au téléphone comme application web. La confirmation de réservation sert de billet pour venir de la gare ou de l'aéroport.
• Berne : vous transmettez un code d'activation, et le voyageur active son Bern-Ticket sur le site de Bern Welcome, sans créer de compte. Le jour de l'arrivée, la confirmation de réservation sert de billet jusqu'au logement.
• Genève : le voyageur reçoit par e-mail, trois jours avant son arrivée, un lien pour charger la carte sur son téléphone.
• Neuchâtel : quelques jours avant l'arrivée, le voyageur reçoit un e-mail pour compléter ses informations, puis retrouve sa carte sur son téléphone ou en PDF à imprimer.

La carte est en général personnelle : en cas de contrôle, le voyageur la présente avec une pièce d'identité. Les enfants de moins de 6 ans, eux, voyagent gratuitement dans les transports publics suisses.

Prévenez avant l'arrivée

Le bon moment pour en parler, c'est le message envoyé avant l'arrivée, pas le jour même : le voyageur doit le savoir avant d'acheter un billet à la gare. Une ou deux phrases suffisent.

Elle élargit le rayon. Un voyageur qui prend le bus sans payer va plus loin que celui qui hésite à acheter un billet : c'est l'occasion de recommander des lieux à quelques arrêts, pas seulement à pied.

• Dites comment y aller dans la description d'un lieu : « le tram jusqu'au terminus, puis le funiculaire, tout est compris dans votre carte ».
• Signalez les réductions qui valent le détour : à Bâle, 25 % sur les musées, le zoo et le théâtre ; à Neuchâtel, une quarantaine d'activités comprises.
• Prévenez quand une adresse sort de la zone : à Bâle, la carte ne vaut ni jusqu'au Vitra Design Museum ni en France.
• Rappelez comment activer la carte, au même endroit que vos adresses, pour que le voyageur retrouve l'information sur place.

Dans HerePicks, chaque lieu affiche le temps de trajet depuis votre logement et l'itinéraire en un tap : le voyageur voit tout de suite qu'une adresse est à dix minutes de bus. L'office du tourisme trouve sa place dans la catégorie Pratique, avec une phrase sur la carte d'hôte et la façon de l'activer.

Pour choisir les adresses elles-mêmes, voyez notre guide sur les bonnes adresses à recommander, et pour le reste des informations utiles, celui sur le livret d'accueil digital. Si vous accueillez en Suisse, la page sur le livret d'accueil digital en Suisse explique comment le guide s'adapte aux quatre langues de vos voyageurs.

Donnez à vos voyageurs de quoi payer le moins possible. À Zurich, par exemple, la Zurich Card est payante : conseillez-la surtout à ceux qui prévoient beaucoup de trajets et de musées dans la même journée.

• L'application des CFF, pour acheter ses billets sur le téléphone sans passer au guichet.
• Les cartes journalières de la zone, souvent plus avantageuses dès quelques trajets.
• Le Swiss Travel Pass, pour les voyageurs étrangers qui visitent plusieurs régions.
• La gratuité pour les enfants de moins de 6 ans, que beaucoup de familles ignorent.

Pour le reste de ce qu'un voyageur étranger doit savoir en arrivant, des magasins fermés le dimanche aux numéros d'urgence, voyez les infos pratiques à donner à vos voyageurs en Suisse.