Accogliere ospiti stranieri in Svizzera: le informazioni pratiche da dare

Perché ciò che per te è ovvio non lo è per chi arriva da Lione, New York o Seul. Le domande che riceve chi ospita durante un soggiorno riguardano raramente la Svizzera in generale: riguardano ciò che sorprende, la domenica, i rifiuti, la spina del caricatore.

Una risposta data in anticipo ti evita un messaggio alle 21, un ospite che gira a vuoto la domenica mattina o un sacco della spazzatura lasciato nel posto sbagliato. E mostra che conosci le piccole differenze che rendono un soggiorno senza intoppi.

Che la maggior parte dei negozi è chiusa la domenica. È la sorpresa più frequente, soprattutto per chi arriva il sabato sera contando di fare la spesa il giorno dopo.

Le eccezioni le conoscono gli abitanti, molto meno i visitatori: i negozi delle stazioni e degli aeroporti, gli shop dei distributori di benzina e alcuni negozi nelle zone turistiche restano aperti. Le panetterie a volte aprono la domenica mattina.

• Indica il negozio aperto la domenica più vicino, con gli orari.
• Aggiungi una panetteria o un caffè aperto la domenica mattina.
• Consiglia di fare la spesa il sabato a chi arriva a fine settimana.

I giorni festivi cambiano da cantone a cantone

Il 1° agosto, festa nazionale, è festivo ovunque. Per il resto ogni cantone ha i suoi giorni: il lunedì del Digiuno federale è festivo nel canton Vaud, non a Zurigo. Se un soggiorno cade in un giorno festivo locale, avvisa gli ospiti: i negozi sono chiusi come di domenica.

La moneta è il franco svizzero, e la carta è accettata quasi ovunque. Alcuni negozi accettano gli euro, ma danno il resto in franchi, raramente a un cambio vantaggioso.

Consiglia di tenere un po' di contanti per i grotti e le capanne d'alpeggio, i mercati e le vendite in fattoria, dove la carta non è sempre accettata. Spesso è proprio lì che i tuoi consigli migliori mandano gli ospiti.

La mancia

Il servizio è compreso nei prezzi dal 1974: la mancia non è mai obbligatoria. Arrotondare il conto quando il servizio è piaciuto è comune, senza una percentuale fissa. Dillo ai tuoi ospiti americani, abituati a lasciare il 15 o il 20%: saranno sollevati.

I quattro punti che cambiano di più da un paese all'altro: rifiuti, prese, acqua e silenzio. Basta una frase per ciascuno, purché sia nel posto giusto.

Rifiuti e raccolta differenziata

Nella maggior parte dei comuni i rifiuti domestici vanno nei sacchi ufficiali tassati, o in sacchi con un contrassegno: un sacco qualsiasi lasciato nel posto sbagliato può costare una multa. PET, vetro, alluminio e carta si separano, e la maggior parte dei supermercati ritira le bottiglie in PET.

Lascia dei sacchi ufficiali nell'alloggio, spiega dove e quando depositarli e indica il punto di raccolta più vicino per il vetro. È un indirizzo utile come gli altri.

Le prese elettriche

Le prese svizzere (tipo J, 230 volt) accettano le piccole spine a due poli sottili, quelle dei caricatori del telefono. Le spine rotonde più spesse, diffuse in Francia e in Germania, non entrano, così come le spine italiane a tre poli in linea, quelle britanniche o americane. Uno o due adattatori in un cassetto evitano molti problemi.

L'acqua del rubinetto

L'acqua del rubinetto è potabile, e lo è anche quella delle fontane pubbliche, salvo un cartello che dica il contrario. Dillo: molti ospiti comprano acqua in bottiglia senza motivo.

Il silenzio

La maggior parte dei regolamenti condominiali chiede silenzio di notte, spesso dalle 22, e la domenica. Lavatrice, trapano o musica alta disturbano i vicini più che altrove. Indica gli orari del tuo stabile in una frase, senza trasformarla in un regolamento.

Che i trasporti pubblici arrivano quasi ovunque, anche in montagna: molti ospiti non hanno bisogno dell'auto. L'app FFS mostra gli orari e vende i biglietti per la maggior parte dei percorsi, bus e battelli compresi.

Se la tua regione offre una carta ospite, è l'informazione più utile di tutte: spesso gli ospiti hanno diritto ai trasporti pubblici gratuiti dalla prima notte. La nostra guida alle carte ospite in Svizzera spiega regioni e condizioni.

In auto

Le autostrade richiedono una vignetta annuale da 40 franchi, senza versione settimanale o mensile. Esiste come adesivo o in versione elettronica, legata alla targa. Un'auto a noleggio immatricolata in Svizzera di solito ce l'ha già; chi arriva con la propria auto deve comprarla.

Indica anche dove parcheggiare. In zona blu serve il disco orario dietro il parabrezza: lasciane uno nell'alloggio se gli ospiti parcheggiano in strada.

Il telefono

La Svizzera non fa parte dell'Unione europea: a seconda dell'abbonamento, gli ospiti europei possono pagare il roaming. Un codice wifi ben visibile fin dall'arrivo conta ancora di più.

I numeri svizzeri e il 112, che funziona da qualsiasi telefono. Esponili nell'alloggio e aggiungili al tuo libretto: in caso di emergenza nessuno si mette a cercare tra i messaggi.

Per i problemi meno urgenti, indica la farmacia più vicina. Fuori orario c'è una farmacia di turno, e il suo indirizzo di solito è affisso sulla porta delle altre farmacie.

In montagna

I sentieri sono segnalati per colore: giallo per i sentieri escursionistici, bianco-rosso-bianco per i sentieri di montagna, che richiedono buone scarpe e passo sicuro, bianco-blu-bianco per i percorsi alpini, riservati agli escursionisti esperti. Consiglia di controllare il meteo di MeteoSvizzera prima di partire: in montagna il tempo cambia in fretta.

Mettendo ogni informazione al posto giusto. Non deve arrivare tutto insieme: da un messaggio un ospite ricorda tre cose, non quindici.

• Prima dell'arrivo: la carta ospite, la vignetta se arriva in auto, il negozio aperto la domenica se arriva nel fine settimana.
• Nell'alloggio: rifiuti, silenzio, acqua del rubinetto, adattatori. È il compito del libretto di benvenuto digitale.
• Sul telefono, durante il soggiorno: gli indirizzi utili come farmacia, supermercato e punto di raccolta, con l'itinerario dall'alloggio.

In HerePicks questi indirizzi vanno nella categoria Informazioni utili, accanto ai tuoi ristoranti e alle tue passeggiate. L'ospite li ritrova sulla mappa, con il tempo di percorso dal tuo alloggio, e nella sua lingua: i tuoi testi vengono tradotti automaticamente in francese, inglese, tedesco e italiano.

Per l'arrivo vero e proprio, la nostra guida al check-in autonomo spiega quale messaggio inviare e quando. E se ospiti in Svizzera, leggi la pagina sul libretto di benvenuto digitale svizzero.